FAQ´s zur Technik
Bitte schreibe uns eine Mail an info@physiomeetsscience.com
Du hast sofort Zugriff auf die Beiträge und e-Learnings nach erfolgreichem Abschluss Deiner Buchung.
Bitte schreibe uns eine Mail an info@physiomeetsscience.com
Wir finden sicher eine Lösung.
Beiträge kannst du über verschiedene Wege suchen, um immer genau das zu finden, was du gerade wissen möchtest.
• Volltextsuche auf der Startseite
• Volltextsuche über Lupe
• Beiträge suchen über Kategorien
Unsere Beiträge sind unser größter Schatz, weshalb wir es nicht erlauben, unser Material auf Website, sozialen Medien und anderweitig zu teilen.
- Deine Mitarbeiter:innen einladen, kannst du über den Reiter myPremium-> Sub-Account erstellen -> Mitarbeiter Account anlegen.
Account für Mitarbeiter:innen anlegen: Video ansehen ->
- Falls du deinen Mitarbeiter:innen nicht mehr den Zugang ermöglichen möchtest, kannst du das über den Reiter myPremium-> Subaccount erstellen -> Account löschen.
Account für Mitarbeiter:innen löschen: Video ansehen ->
Um euch die Mitgliedschaft Schüler und Studenten für 6,- € pro Monat freischalten zu können, benötigen wir ein paar Daten von dir, die du uns ganz einfach über das Kontaktformular zuschicken kannst. Sobald wir diese Infos haben, bekommst du das benötigte Passwort, um die Mitgliedschaft buchen zu können.
Deine gebuchten E-Learnings findest du unter dem Reiter myPremium -> Kurse & Lernerfolge
Deine Zertifikate findest du unter dem Reiter myPremium -> Kurse & Lernerfolge -> Aufklappen ODER unter Deinen Accountdaten (siehe Bild) Kurse -> Zertifikate
Für Physiotherapeuten besteht eine Fortbildungsverpflichtung gemäß § 125 Absatz 1 SGB V. Physio Meets Science freut sich sehr, das wir euch durch das lesen von unseren physiotherapeutisch relevanten Beiträgen 3 der benötigten Fortbildungspunkte pro Jahr vergeben zu dürfen.
Das ist kein Problem und passiert uns allen einmal. Bitte klicke dazu auf „Passwort vergessen“ in der Anmeldemaske.
FAQ´s zu Mitgliedschaften & Buchhaltung
Wir haben einen kostenfreien Bereich, der dir einen Eindruck verschafft wie unsere Beiträge ungefähr aussehen. Zusätzlich lässt sich unsere Mitgliedschaft monatlich kündigen. Schau also gerne einfach rein.
Da wir nur Monats Mitgliedschaften anbieten kannst du dich jeden Monat neu entscheiden.
Der Hauptunterschied liegt in den Verwendungszwecken, die damit erlaubt sind. Mit einer Praxismitgliedschaft ist es erlaubt, unser Material in der Praxis zu verwenden, Scores können ebenso wie Infografiken ausgedruckt und an Patienten weitergegeben werden.
Das teilen von Beiträgen über soziale Medien und der Website ist sowohl mit einer Privaten als auch einer Praxismitgliedschaft nicht gestattet. Zusätzlich erhalten alle Angestellten einen eigenen Zugang, mit dem sie auch bequem von zu Hause aus unsere Beiträge lesen können.
Da sich die Kosten einer Praxismitgliedschaften nach der Anzahl der Mitarbeiter richten, können wir dir gerne ein Angebot machen. Schreib uns eine Mail über das Kontaktformular.
Da sich die Kosten einer Mitgliedschaften der gesamten Bildungseinrichtung nach der Anzahl der Schüler und Dozenten richtet, können wir dir gerne ein Angebot machen. Schreib uns eine Mail über das Kontaktformular.
Deine Rechnung kannst du unter dem Reiter myPremium -> Mein Konto -> Bestellungen -> Anzeigen -> Rechnung abrufen.
Die Zahlungsart ändern kannst du über myPremium-> Mein Konto -> Mein Abbonement -> Button „Zahlung ändern“
Anschließend wirst Du zum Kassenbereich weitergeleitet und kannst Deine Bestellung mit der neuen, gewünschten Zahlungsart verifizieren und ausführen.
Die Bankdaten änderst Du genauso wie die Zahlungsart über myPremium-> Mein Konto -> Mein Abbonement -> Button „Zahlung ändern“
Du wirst automatisch zum Kassenbereich weitergeleitet und kannst Deine Bestellung mit der neuen, gewünschten Zahlungsart verifizieren und ausführen.
Den Button zum Kündigen findest du unter dem Reiter myPremium -> Mein Abonnement -> "Button" Kündigen
Aktueller Status & Probleme
Ab und zu geht mal was schief. Hier halten wir euch auf dem Laufenden bezüglich technischer Probleme.
Sollten euch Fehler oder Störungen auffallen die nicht hier zu finden sind schreibt mir bitte eine Nachricht an m.herbst@physiomeetsscience.com oder über das Kontaktformular https://www.physiomeetsscience.net/kontakt/
Derzeitige Störungen
Kategorien werden nicht angezeigt (22.12.2022) – gelöst
Wahrscheinlich aufgrund der gleichzeitigen Programmierung der PMS-App werden derzeit die Kategorien im Bereich Beiträge nicht angezeigt.
Website nicht zu erreichen (09.12.2022) – gelöst
Aufgrund von Technischen Einstellungen die mit der Geschwindigkeit der Website zusammenhängen war die Website für einige Personen nicht zu erreichen. Der Fehler ist bereits behoben und alles läuft wieder wie gewünscht.
E-Learning Zertifikate werden nicht korrekt vergeben – gelöst
Bei bestandenen und vollständig durchlaufenen E-Learnings gab es in den letzten Tagen vermehrte Nachfragen zu nicht korrekt ausgefüllten Teilnahmebestätigungen. Das Problem ist erkannt und konnte bereits beseitigt werden.
Mailprobleme – gelöst
Hallo, wir haben derzeit Probleme mit Mailadressen, die von Microsoft gehostet werden. Darunter Fallen:
- @live
- @outlook
- @hotmail
- @t-online
und weitere Mailadressen, die von Microsoft stammen.
Aufgrund einer Blockierung der IP-Range, in der auch PMS fällt, trotz sauberen Mailversand von unserer Seite, haben wir derzeit starke Probleme, Mails von Microsoftadressen zu verarbeiten. Hauptsächlich betrifft es den Versand von unserer Seite aus zu den jeweiligen Adressen. Damit sind Teile des Anmeldeprozesses, Passwort zurücksetzen und andere Punkte im System empfindlich gestört.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen, auch wenn dafür keinerlei Schuld tragen. Leider gibt es immer wieder Anbieter, die einen unsauberen Mailversand und SPAM versenden und dafür auf eine Blockliste kommen. Vorsorglich nehmen die Firmen dann direkt alle Mailadressen aus dem IP-Bereich in diese Blockliste auf.
Beispiel: Unsauberer Versand von SPAM mit der IP-Adresse 600.100.200.Daraufhin nehmen Unternehmen alle IP-Adressen im Bereich 600.xxx.xxx in ihre Blockliste auf. Auch diejenigen, die damit eigentlich nichts zutun haben beispielweise PMS mit der IP 600.121.313. Die ersten Ziffern 600 werden unter Generalverdacht gestellt und allesamt blockiert. Um in Zukunft dieses Problem zu verhindern, haben wir bereits Maßnahmen ergriffen. Dennoch bestehen aktuell noch Probleme im Mailversand die wir jedoch vermutlich noch bis Mitte kommender Woche.